Публічна оферта

Публічний договір про надання доступу до навчального сервісу Medicxab та участь в онлайн-заняттях.

Ця Публічна оферта (далі — Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи — підприємця Кануннікова Тетяна Миколаївна, РНОКПП 2992811604 (далі — Виконавець) укласти договір про надання доступу до навчального сервісу Medicxab (далі — Договір) з будь-якою дієздатною особою, яка прийняла її умови (далі — Користувач). Оферту складено відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, статті 11 Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни та визначення

1.1. У цій Оферті терміни вживаються в такому значенні:

• Сервіс — навчальний сервіс Medicxab, що складається з вебсайту medicxab.com, вебзастосунку (PWA) та міні-застосунку в Telegram, через які надаються Тренажер і Заняття;
• Тренажер — програмний комплекс для підготовки до єдиного державного кваліфікаційного іспиту ЄДКІ «Крок М», що містить базу тестових питань, пояснення, картки, клінічні ключі, статистику та план підготовки;
• Підписка — доступ до Тренажера та інших матеріалів Сервісу на визначений строк;
• Заняття — онлайн-заняття, що проводиться викладачем у режимі реального часу у форматі онлайн-конференції з можливим використанням різних методів і засобів (відео, аудіо, пряма візуалізація матеріалу на інтерактивній дошці Сервісу); Групове заняття — Заняття за розкладом для кількох Користувачів; Лекція — тематичне Заняття; Індивідуальне заняття — Заняття для одного Користувача за домовленістю на розсуд викладача;
• Консультація — окрема інформаційно-консультаційна послуга за пунктом 7А, яка не є Заняттям, уроком чи навчальним курсом;
• Офіційні канали — Кабінет, електронна адреса підтримки [email protected] і Telegram-бот Сервісу;
• Матеріали заняття — презентація, картки, ключі, тест і домашнє завдання, що відкриваються Користувачу після Заняття;
• Обліковий запис — персональний запис Користувача в Сервісі, створений під час входу через Google, Telegram або електронну пошту;
• Кабінет — особистий розділ Користувача в Сервісі;
• Акцепт — повне й безумовне прийняття Користувачем умов Оферти шляхом оплати Підписки (Заняття) після підтвердження згоди з Офертою;
• Неявка — обставина, визначена в пункті 7.7 Оферти.

2. Загальні положення та акцепт

2.1. Оферта є публічною відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України: її умови однакові для всіх Користувачів. Оферта розміщена на сайті medicxab.com.

2.2. Перед оплатою Користувач ставить позначку про згоду з цією Офертою та Політикою конфіденційності, а також про згоду на негайне надання цифрового контенту з усвідомленням наслідків, зазначених у пункті 10.3. Без цих позначок оплата неможлива. Згода фіксується із зазначенням дати й часу.

2.3. Акцептом Оферти є здійснення оплати. З моменту оплати Договір вважається укладеним в електронній формі, що відповідно до статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» прирівнюється до письмової форми.

2.4. Особа, яка не погоджується з будь-якою умовою Оферти, не повинна здійснювати оплату та користуватися Сервісом.

2.5. Користувач, який здійснив оплату, підтверджує, що до оплати ознайомився з Офертою та Політикою конфіденційності та погоджується з ними.

3. Предмет договору

3.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу в обсязі придбаної Підписки, а Користувач зобов’язується оплатити доступ на умовах цієї Оферти.

3.2. До складу Підписки входять: база тестових питань з офіційних буклетів; пояснення, картки й клінічні ключі до питань; статистика проходження й план підготовки; інші матеріали, перелік яких Виконавець може доповнювати.

3.3. Користувач, який має чинну Підписку, може брати участь у Заняттях на умовах розділу 7. Заняття оплачуються окремо від Підписки, якщо в анонсі Заняття не вказано інше.

3.5. Підписка, Заняття та Консультація купуються окремо; пакетних пропозицій немає. Консультація надається на умовах пункту 7А.

3.4. Доступ до Сервісу є цифровим контентом у розумінні Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги».

4. Обліковий запис і доступ

4.1. Обліковий запис створюється під час входу через Google, Telegram або електронну пошту (одноразовий код). Паролі Користувача Виконавцю не передаються й не зберігаються. Кожному Обліковому запису автоматично присвоюється унікальний цифровий номер.

4.2. Доступ до Сервісу є персональним. Користувач не має права передавати свій Обліковий запис або доступ третім особам. Користувач відповідає за дії, вчинені з його Облікового запису.

4.3. Особи віком від 14 до 18 років користуються Сервісом за згодою батьків або інших законних представників, яку підтверджує Користувач під час акцепту Оферти.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість Підписки та Занять зазначається на сторінках Сервісу на момент оплати. Виконавець має право змінювати вартість; зміна не поширюється на вже оплачений період або оплачене Заняття.

5.2. Оплата здійснюється в гривнях через платіжну систему, інтегровану в Сервіс. Платіжні реквізити Користувача (номер банківської картки) Виконавцю не передаються й не зберігаються.

5.3. Доступ відкривається після надходження оплати. Підтвердження оплати надається Користувачу в електронній формі.

5.4. Вартість станом на дату цієї редакції:

• Підписка на 30 днів — 450 грн; Підписка на 12 місяців — 4 500 грн;
• Групове заняття — 250 грн для Користувачів із чинною Підпискою, 350 грн без Підписки;
• Лекція — 200 грн;
• Консультація — 500 грн.

6. Строк надання доступу

6.1. Доступ надається на строк, обраний під час оплати Підписки. Після завершення строку доступ до Тренажера й до Занять припиняється; накопичені Користувачем дані зберігаються й стають доступними після наступної оплати.

6.2. Підписка не поновлюється автоматично: списання без нової дії Користувача не здійснюється.

7. Онлайн-заняття

7.1. Формат. Заняття проводяться лише в режимі реального часу у форматі онлайн-конференції з можливим використанням різних методів і засобів: відео, аудіо та прямої візуалізації матеріалу на інтерактивній дошці Сервісу. Виконавець має право змінювати технічні засоби проведення Занять, зокрема залучати сторонні сервіси зв’язку, повідомивши про це Користувачів у Сервісі. Тема й тривалість Заняття зазначаються в анонсі.

7.2. Види Занять. Групове заняття проводиться за оголошеним розкладом: 1 година теми, 30 хвилин розбору тестів і ще 30 хвилин, протягом яких Користувачі з чинною Підпискою залишають відгуки, а решта Користувачів мають можливість поставити запитання. Лекція — тематичне Заняття тривалістю 1 година у форматі начитки матеріалу за заздалегідь оголошеною темою, у тому числі за участі запрошеного гостя; запитання та тести в межах Лекції не передбачені. Індивідуальне заняття проводиться на розсуд викладача за окремою домовленістю з Користувачем і не відображається в публічному розкладі; умови й вартість повідомляються до оплати.

7.3. Умови участі. Участь у Занятті можлива після оплати Заняття; Користувачі з чинною Підпискою сплачують за Групове заняття за зниженою ціною (пункт 5.4). Місце за Користувачем закріплюється після оплати й запису; кількість місць на Групове заняття обмежена.

7.4. Відсутність запису. Виконавець не здійснює і не надає відео- або аудіозапису Занять. Після Заняття Користувачу можуть бути доступні Матеріали заняття — для особистого використання в межах Сервісу протягом строку дії Підписки.

7.5. Попередження про відсутність. Якщо Користувач не може взяти участь у Занятті, він повідомляє про це Виконавця через Кабінет або на електронну адресу підтримки не пізніше ніж за 12 годин до початку. У такому разі Заняття безоплатно переноситься на інший час або на інше Заняття тієї самої теми.

7.6. Очікування. Викладач очікує Користувача протягом 15 хвилин від початку Заняття.

7.7. Неявка. Неявкою вважається ситуація, коли Користувач не повідомив про відсутність у строк, визначений пунктом 7.5, і не приєднався до Заняття протягом 15 хвилин від його початку. Перша Неявка тягне одноразовий безоплатний перенос Заняття. У разі повторної Неявки протягом строку дії Підписки Заняття вважається наданим належним чином, а кошти за нього не повертаються.

7.8. Фіксація й заперечення. Факт Неявки визначається за даними журналу участі в Занятті. Користувач має право протягом 3 діб від Заняття подати заперечення на електронну адресу підтримки; Виконавець розглядає його протягом 5 робочих днів. Якщо Неявка спричинена збоєм Сервісу, вона не враховується.

7.9. Запізнення й технічні умови. Приєднання після початку Заняття не продовжує його тривалість. Несправність обладнання Користувача (інтернет-з’єднання, пристрій, мікрофон, налаштування) не є підставою для безоплатного перенесення Заняття чи повернення коштів.

7.10. Скасування з вини Виконавця. Якщо Заняття не відбулося з вини Виконавця (хвороба викладача, технічний збій обладнання Виконавця), Користувач на власний вибір отримує місце на іншому Занятті або повернення вартості цього Заняття.

7.11. Запрошені фахівці. Окремі Заняття можуть проводити запрошені фахівці; на такі Заняття поширюються умови цього розділу, а відповідальність за організацію несе Виконавець.

7.12. Правила поведінки. Під час Заняття забороняється:

• ображати учасників або викладача, поводитися агресивно;
• зривати Заняття: перебивати, шуміти, надсилати сторонні повідомлення;
• здійснювати запис Заняття — відео, аудіо чи знімками екрана — та поширювати такі записи;
• передавати доступ до Заняття третім особам;
• поширювати Матеріали заняття за межами Сервісу;
• рекламувати сторонні товари й послуги.

7.13. Наслідки порушення. За порушення пункту 7.12 викладач має право видалити Користувача із Заняття, а Виконавець — припинити доступ до Сервісу без повернення коштів. Рішення фіксується із зазначенням дати, часу й підстави; на запит Користувача підстава надається письмово.

7.14. Правова природа. Заняття є консультаційно-інформаційними заняттями з підготовки до іспиту, не є освітньою послугою в розумінні законодавства про освіту й не тягнуть видачі документів про освіту.

7А. Консультація

7А.1. Консультація — інформаційно-консультаційна послуга орієнтовною тривалістю 45 хвилин, що надається Користувачу індивідуально. Під час Консультації Виконавець: (а) пояснює, як користуватися інструментом підготовки та будувати власний план підготовки; (б) за бажанням Користувача здійснює ознайомче оцінювання поточного рівня знань; (в) надає персональні рекомендації.

7А.2. Консультація не є Заняттям, уроком, індивідуальним навчанням чи навчальним курсом, не проводиться за програмою навчання, не передбачає атестації та не завершується видачею документів. Результатом послуги є рекомендації; гарантій складання іспиту вона не надає.

7А.3. Порядок надання. Консультація оплачується на сайті Сервісу. Після оплати Користувач і викладач у чаті Сервісу погоджують час і форму спілкування: повідомлення, дзвінок або онлайн-конференція — за вимогою викладача або за домовленістю сторін.

7А.4. Перенесення. Консультація може бути перенесена з боку викладача або Користувача за форс-мажорних обставин за умови попередження другої сторони не пізніше ніж за 24 години до початку призначеного часу.

7А.5. Неявка. Якщо Користувач не зʼявився в погоджений час і не попередив про це не пізніше ніж за 24 години, послуга вважається наданою в повному обсязі, оскільки час було виділено, а Виконавець витратив його на підготовку й очікування Користувача. Кошти в такому разі не повертаються.

7А.6. Якщо Консультація не відбулася з вини Виконавця, Користувач на власний вибір отримує перенесення або повернення коштів.

8. Права й обов’язки сторін

8.1. Користувач зобов’язується: надавати достовірні дані; не передавати доступ третім особам; не копіювати, не поширювати й не використовувати матеріали Сервісу в комерційних цілях; не здійснювати запис Занять; не застосовувати автоматизовані засоби для отримання даних із Сервісу; самостійно забезпечувати технічні умови участі в Заняттях.

8.2. Виконавець зобов’язується: відкрити доступ до Сервісу після надходження оплати; забезпечувати роботу Сервісу; виправляти виявлені помилки в матеріалах; проводити Заняття відповідно до анонсу; захищати персональні дані Користувача відповідно до Політики конфіденційності.

8.3. Виконавець має право: змінювати перелік матеріалів і функції Сервісу без погіршення умов оплаченого Користувачем періоду; тимчасово обмежувати доступ для технічного обслуговування; змінювати розклад Занять із повідомленням Користувачів; припиняти доступ у разі порушення умов Оферти.

9. Гарантії та відповідальність

9.1. Сервіс є інструментом підготовки. Виконавець не гарантує складання іспиту й не відповідає за результат Користувача, який залежить від обсягу самостійної роботи.

9.2. Матеріали Сервісу ґрунтуються на офіційних буклетах і перевіряються фахівцями, однак не є медичною консультацією й не можуть використовуватися як керівництво до дій із пацієнтами.

9.3. Сторони несуть відповідальність за порушення Договору згідно із законодавством України. Відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Користувачем за відповідний період доступу або відповідне Заняття, крім випадків, коли законодавство не допускає такого обмеження.

9.4. Короткі технічні перерви в роботі Сервісу, спричинені оновленнями або збоями третіх осіб (хостинг, платіжні системи), не є порушенням Договору. У разі тривалої недоступності Сервісу з вини Виконавця строк доступу продовжується на відповідний період.

10. Повернення коштів

10.1. Умови повернення коштів за Підписку викладено на сторінці «Повернення коштів» на сайті medicxab.com, яка є невід’ємною частиною Договору.

10.2. Вартість Заняття повертається у випадках, передбачених пунктом 7.10. У разі своєчасного попередження про відсутність Заняття переноситься (пункт 7.5). Вартість Заняття не повертається в разі Неявки (пункт 7.7) та запізнення (пункт 7.9). Умови щодо Консультації — у пунктах 7А.4–7А.6.

10.3. Користувач підтверджує, що розуміє: надання цифрового контенту починається негайно після оплати за його попередньою прямою згодою, і з цього моменту право на відмову від Договору, передбачене Законом України «Про цифровий контент та цифрові послуги», не застосовується.

10.4. Запит на повернення подається на електронну адресу підтримки з указанням дати, суми й способу оплати та суті звернення. Звернення розглядається протягом 10 робочих днів; кошти повертаються тим самим способом, яким здійснено оплату.

11. Інтелектуальна власність

11.1. Структура Сервісу, пояснення, картки, клінічні ключі, презентації, Матеріали заняття та оформлення є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця. Офіційні тестові питання належать їх правовласникам і використовуються з навчальною метою.

11.2. Копіювання, запис, поширення й комерційне використання матеріалів Сервісу без письмової згоди Виконавця заборонені.

12. Персональні дані

12.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» на умовах Політики конфіденційності, розміщеної на сайті medicxab.com. Політика є невід’ємною частиною Договору.

13. Обставини непереборної сили

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили: воєнними діями, стихійним лихом, пожежею, масштабними відключеннями електроенергії чи зв’язку, рішеннями органів влади та іншими обставинами поза контролем Сторін.

13.2. Сторона, яка зазнала дії таких обставин, повідомляє про це другу Сторону протягом 5 календарних днів; строк виконання зобов’язань на час їх дії призупиняється. Якщо обставини тривають понад 60 днів, кожна Сторона має право розірвати Договір, а Виконавець повертає кошти за невикористаний період.

14. Зміна та розірвання договору

14.1. Виконавець має право змінювати Оферту в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту опублікування на сайті й не поширюється на вже оплачені періоди та оплачені Заняття. Про істотні зміни Користувача повідомляють у Кабінеті; продовження користування Сервісом можливе після підтвердження ознайомлення з новою редакцією й її прийняття.

14.2. Користувач може припинити користування Сервісом у будь-який час; кошти за поточний оплачений період не повертаються, крім випадків, визначених розділом 10.

14.3. Виконавець має право достроково припинити доступ у разі порушення Користувачем умов Оферти, зокрема передання доступу третім особам, запису Занять, спроб копіювання бази чи дій, що шкодять роботі Сервісу. Про припинення доступу Користувача повідомляють на адресу електронної пошти із зазначенням причини.

14А. Офіційні канали зв’язку

14А.1. Офіційними каналами зв’язку між Сторонами є Кабінет, електронна адреса підтримки [email protected] і Telegram-бот Сервісу.

14А.2. Повідомлення Виконавця, надіслані через офіційні канали, вважаються отриманими Користувачем у момент відправлення. Користувач відповідає за правильність вказаної електронної адреси й акаунта Telegram та зобов’язаний повідомляти про їх зміну.

14А.3. Звернення й претензії Користувача розглядаються протягом 10 робочих днів з дня надходження.

14А.4. Попередні редакції Оферти зберігаються й надаються на запит Користувача.

15. Вирішення спорів

15.1. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України. Користувач-споживач має право звернутися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

16. Заключні положення

16.1. Оферта діє з моменту опублікування й до її відкликання Виконавцем. Договір укладається державною мовою.

16.2. Якщо будь-яке положення Оферти визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

17. Реквізити виконавця

Фізична особа — підприємець Кануннікова Тетяна Миколаївна

РНОКПП: 2992811604

Адреса електронної пошти: [email protected]

Сайт: medicxab.com

Повна адреса й банківські реквізити надаються за письмовим запитом на електронну адресу підтримки.

Питання щодо документа — напишіть нам.